» заработала обновленная версия «личного кабинета» - взаимодействовать с энергосбытовой компанией стало проще и удобнее, сообщает корреспондент Агенства новостей «Доступ ».

По словам директора по сбытовой деятельности ПАО «Челябэнергосбыт » Андрея Святых, компания уделяет особое внимание развитию онлайн-сервисов.

«Сейчас "личным кабинетом" пользуются более 330 тыс. наших абонентов, и их число неуклонно растет. Компания провела модернизацию "личного кабинета" для бытовых абонентов: у сервиса расширена функциональность, он стал намного информативней. Например, в первом экране сервиса есть информация об электросчетчике: его номер и дата его выхода из межповерочного интервала. Тут же можно передать показания прибора учета, увидеть текущий баланс, перейти на страницу онлайн-оплаты», - сообщил Святых.

Благодаря новой функции - отчеты - можно получить детализацию начислений по лицевому счету, отчета по начислению и оплате, справку о расчете пени. Теперь пользователи «личного кабинета» могут проанализировать динамику расчетов за электроэнергию и капитальный ремонт, что делает взаимодействие потребителя с ПАО «Челябэнергосбыт » более удобным.

Если раньше для получения таких сведений нужно было ехать в офис гарантирующего поставщика, то теперь это можно сделать, не выходя из дома. Отметим, что в «личном кабинете» квитанции появляются раньше, чем их доставляют в почтовые ящики. В архиве можно найти документ за любой месяц и распечатать его.

Теги: ,

Последние новости Челябинской области по теме:
ВАЖНО. «Личный кабинет» ПАО «Челябэнергосбыт» стал удобнее

ВАЖНО. «Личный кабинет» ПАО «Челябэнергосбыт» стал удобнее - Челябинск

ЧЕЛЯБИНСК, АН "Доступ" На сайте ПАО «Челябэнергосбыт» заработала обновленная версия «личного кабинета» – взаимодействовать с энергосбытовой компанией стало проще и удобнее, сообщает корреспондент Агенства новостей «Доступ».
15:33 04.09.2017 АН Доступ

Отдел МВД России по Еманжелинскому району продолжает оказывать населению государственные услуги.
06.09.2017 Еманжелинский муниципальный район Отдел МВД России «Кыштымский» продолжает оказывать населению государственные услуги.
06.09.2017 МВД Челябинской области Филиал Федеральной кадастровой палаты Росреестра по Челябинской области информирует о порядке использования и преимуществах электронных сервисов Росреестра «Личный кабинет правообладателя» и «Личный кабинет кадастрового инженера».
11.08.2017 Kopeysk.Info

Для чего нужен личный кабинет?

Лица, ставшие участниками системы, получают доступ к следующим услугам:

• удаленная передача показаний;
• оплата электроэнергии без комиссий и очередей;
• актуальная информация о состоянии лицевого счета;
• детализация расчетных отношений (по запросу);
• подключение и управление несколькими счетами;
• доступ к электронным версиям платежных документов;
• консультация со специалистом Челябэнергосбыта через форму обратной связи.

Начало работы с личным кабинетом

С помощью личного кабинета абоненты могут контролировать услуги, которые им предлагает Челябэнергосбыт. Его преимущество в том, что в нем сосредоточенны все самые главные задачи, которые абонент может выполнять через интернет. Как и любой другой персональный сервис для него требуется однократное прохождение регистрации.

Регистрация

Для регистрации профиля клиенту потребуются квитанция за свет, действующий e-mail и активный номер телефона. Новым абонентам регистрация в системе доступна после формирования первой квитанции за свет.

1. Переход на страницу регистрации. Регистрационная анкета расположена по ссылке: https://cabinet.esbt.ru/Present-web/app/signup .
2. Определение юридического статуса. Пользователь выбирает тип личного кабинета (юридическое, либо физическое лицо) и нажимает кнопку “Далее”. Для физических лиц доступен кабинет бытового абонента. Для ИП и ЮЛ – юридический. Их функционал немого отличается.
3. Указание персональных данных. Код района (XX) и номер лицевого счета (XXXXXXXX) находятся на бланке квитанции под штрих-кодом. Их вводят в первую строчку без пробела. Во вторую графу вбивают проверочный код, который состоит из 6 цифр. Его можно найти в нижней части платежного документа. Пользователь также указывает имя и фамилию владельца договора, его контакты (телефон/ e-mail). Придумав пароль, посетитель подтверждает свое согласие на обработку персональных данных.
4. Система генерирует ссылку для активации аккаунта и отправляет ее на электронную почту абонента. Письмо от ПАО «Челябэнергобыт» попадает в папку «Входящие», либо «Спам». Клиент находит это письмо и переходит по ссылке, после чего активируется аккаунт личного кабинета.

При возникновении проблем посетитель может написать в службу поддержки [email protected], приложив скрин страницы.

Личный кабинет Челябэнергосбыт — форма регистрации

Вход в учетную запись

Для входа в личный кабинет потребители электроэнергии используют адрес электронной почты и уникальный пароль. Если абонент забыл код учетной записи, система поможет ему сгенерировать новый. Для этого достаточно кликнуть по ссылке «Забыли пароль?» и следовать инструкции по восстановлению. На почту абонента придет автоматическое письмо, содержащее ссылку для входа в ЛК.

• «Главная» – страница, на которой размещены актуальные сведения по номеру лицевого счета. Здесь клиенты оплачивают электроэнергию и передают текущие показания.
• «Счетчики» содержит историю платежей и полную информацию о приборе учета: его номер и время окончания межпроверочного интервала. В указанный период прием данных по счетчику будет приостановлен.
• Электронные версии квитанций размещены в «Документах» , а платежная история – в «Платежах» . Сведения в этих разделах обновляются на второй день после внесения средств на счет абонента.
• Данные о владельце и закрепленных за кабинетом счетах указаны в разделе «Профиль» . Здесь участники системы могут корректировать пароль, добавлять и удалять договоры, менять контактную информацию, ФИО владельца.
• На странице «Отчеты» находятся следующие материалы:
  • детализация взаиморасчетов с ПАО «Челябэнергосбыт»;
  • отчет о начислении и оплате за указанный период;
  • выписка по лицевому счету;
  • справки о расчете пени за просрочку платежей по капитальному ремонту, либо электрической энергии.
• С помощью сайта сотрудники компании поддерживают связь с абонентами и оказывают им консультационную поддержку по возникающим вопросам. Форма обратной связи и чат со специалистом доступны в разделе «Сообщения» .

Личный кабинет Челябэнергосбыт — форма входа

Как присоединить дополнительный лицевой счет

Чтобы закрепить за профилем несколько счетов, владельцу потребуются квитанции за свет других абонентов. В разделе «Профиль» в правом верхнем углу размещено выпадающее окно «Добавить новый счет». Нажав на ссылку, пользователь переходит к регистрационной форме.

1. Код района и номер договора вводят в одну строчку без пробела.
2. Персональный код документа указывают во второй графе.
3. Получив оповещение об успешной регистрации, абонент попадает на страницу нового счета. Здесь он может переименовать запись, оплатить задолженность, а также передать показания прибора учета.

Список активных счетов указан в модальном окне вверху страницы. Данная мера позволяет эффективнее контролировать потребление электроэнергии на различных точках. Для удаления счета абонент переходит на страницу записи, находит в меню раздел «Детали счета» и кнопку «Удалить».

Передать показания счетчика электроэнергии

Владелец кабинета может передать показания прибора учета через Интернет:

1. Для этого он авторизуется в системе и переходит на главную страницу кабинета, либо в раздел «Счетчики».
2. В регистрационном окне клиент вводит текущие сведения.
3. Нажимает кнопку «Передать показания».

Если клиент передал неверные показания электросчетчика, он уведомляет об этом ПАО «Челябэнергосбыт». В разделе «Сообщения» абонент выбирает тему «Вопросы по моим расчетам». Обращение в компанию должно включать следующие сведения:

• неправильные показания;
• дата их отправки;
• достоверная информация по прибору учета.

Неверные показания потребителей сохраняются в истории ЛК, однако исправляются в общей базе данных.

Оплата электроэнергии

Платежи за услуги на сайте Челябэнергосбыта осуществляются через личный кабинет клиента:

1. Пользователь переходит на главную страницу сервиса.
2. В верхней части страницы расположено всплывающее окно со списком счетов, привязанных к профилю. Клиент щелкает мышкой по нужной записи и попадает на ее страницу.
3. В меню он находит кнопку «Оплатить счет за электроэнергию» и нажимает ее. Чтобы упростить процедуру платежей, потребитель может привязать к своему профилю данные пластиковой карты.

Стоит отметить, что банки производят оплату счета за ЖКХ не менее 2 суток. Сведения о том, что задолженность по счету погашена, появятся в кабинете через 48 часов.

Как распечатать квитанцию на оплату?

Электронные версии чеков об оплате хранятся на сервисе энергосбыта в разделе «Документы». Для облегчения поиска все квитанции датированы по типу мм/гг.

1. Чтобы распечатать счет на оплату, потребитель нажимает на его изображение.
2. В адресной строке находит ярлык принтера и щелкает по нему.
3. Если иконка печати не установлена в строку поиска, владелец документа кликает правой кнопкой мыши по самому рисунку. В появившемся списке выбирает «Печать рисунка». В окне с параметрами принтера указывает «Печать».

ПАО Челябэнергосбыт – гарантирующая энергоснабжающая организация, которая поставляет электроэнергию населению и бизнесу Челябинской области. Обслуживает свыше 1 400 000 частных лиц и 50 000 предприятий.

На официальном сайте компании esbt74.ru работает личный кабинет Челябэнергосбыт – сервис, посредством которого абоненты контролируют состояние лицевых счетов и управляют услугами энергоснабжения.

Порядок регистрации в личном кабинете

Доступ к системе получают все клиенты Челябэнергосбыт. Чтобы начать пользоваться личным кабинетом, следует пройти процедуру регистрации. Порядок действий такой:

• зайдите на страницу авторизации в системе;
• нажмите на ссылку «Регистрация» под кнопкой «Войти»;
• выберите, в качестве кого вы будете регистрироваться – юридического или физического лица;
• кликните по кнопке «Далее»;
• заполните форму: код района, номер абонентского счета (указаны на квитанции за свет), имя и фамилию абонента, телефон и e-mail для связи;
• задайте пароль;
• согласитесь с условиями использования сервиса;
• введите символы с картинки;
• нажмите кнопку «Далее»;
• подтвердите указанный адрес почты, перейдя по ссылке из пришедшего на e-mail письма.

Обратите внимание, что возможности личного кабинета для абонентов, оформивших новый лицевой счет, становятся доступными после формирования первой квитанции за электричество.

После регистрации к аккаунту потребуется привязать один или несколько лицевых счетов. Для этого авторизуйтесь, откройте раздел «Профиль» и вкладку «Добавить лицевой счет».

Вход в личный кабинет Челябэнергосбыт

Страница авторизации в системе для физических лиц расположена в разделе верхнего меню «Потребителям». Откройте вкладку «Населению» и кликните по кнопке «Личный кабинет для бытовых абонентов». Также можно воспользоваться кнопкой в правом верхнем углу страницы.

В открывшуюся форму вводятся логин (совпадает с указанным при регистрации e-mail) и пароль. Вход подтверждается кнопкой «Войти». Чтобы не вводить идентификационные данные при каждом обращении к системе с одного устройства, поставьте галочку рядом с надписью «Запомнить меня».

Под кнопкой «Войти» находится ссылка на форму восстановления утраченного пароля. Нажмите ее и введите в открывшееся поле привязанный к аккаунту адрес электронной почты. В почтовом ящике вы обнаружите письмо с дальнейшими инструкциями по восстановлению доступа к учетной записи.

Зачем нужен личный кабинет?

В сервисе пользователь может:

1. Добавлять/удалять лицевые счета.
2. Просматривать информацию по лицевым счетам: текущий баланс, историю начислений/списаний, учтенные показания и т. д.
3. Передавать показания счетчиков.
4. Получать справки о расчете пени.
5. Просматривать информацию об используемых приборах учета (электрически счетчиках) и датах их плановых поверок.
6. Формировать, сохранять и распечатывать квитанции Челябэнергосбыт на оплату света.
7. Оплачивать услуги электроснабжающей организации с банковских карточек.
8. Направлять обращения в Челябэнергосбыт и получать ответы на них.
9. Просматривать информацию по текущему тарифу и переходить на другие тарифные планы.
10. Редактировать данные профиля.

Входить в личный кабинет Челябэнергосбыт не обязательно, если нужно получить сведения о ресурсоснабжающей компании, ее услугах и тарифах. Также на сайте esbt74.ru можно подать обращение в интернет-приемную, найти адрес ближайшего офиса энергосбытовой компании.

За энергоснабжения физических и юридических лиц по Челябинской области отвечает ЧелябЭнергоСбыт. Именно с этой компанией рассчитываются жители региона за предоставления электричества, а также обслуживание оборудования, благодаря которому энергия поступает в дома. Для удобного и комфортного обслуживания клиентов ЧелябЭнергоСбыт как и многие другие гос.учреждения создал сайт.

Возможности личного кабинета ЧелябЭнергоСбыт

Личный кабинет в ЧелябЭнергоСбыте – это своеобразный счет пользователя. Сервис дает возможность посмотреть предыдущие платежи, с последующей их распечаткой для предоставления в гос.структуры. Кроме пассивного наблюдения за состоянием счета, получатель электроэнергии обязан:

• своевременно пополнять счет, внося оплату за услуги по предоставлению электроэнергии;
• вносить данные счетчиков.

Счетчики – это способ учета расхода электроэнергии. Устанавливаются они непосредственно в помещении. Данные со счетчика ежемесячно считываются и заносятся в таблицу личного кабинета. ЧелябЭнергоСбыт имеет право потребовать проверку оборудования и назначение штрафа при указании неправильных данных.

Регистрация

Регистрация на ЧелябЭнергоСбыте требует заполнения достаточно большого количества данных:

• лицевой счет;
• электронная почта;
• мобильный телефон;
• пароль.

Лицевой счет и код можно узнать из квитанции на оплату электроэнергии, которая каждый месяц бросается в почтовый ящик пользователя услуг. Код указан в той же квитанции.

ВНИМАНИЕ! Индивидуальный СМС-код, который указывается при регистрации, не поступает на телефон, он указан в квитанции сразу после информации о лицевом счете. Используйте для регистрации данные с последней квитанции по оплате, так как код может быть изменен.

Все сведения для регистрации вводятся последовательно. Периодически сервис предлагает проверить уже введенные данные пользователя для того, чтобы избежать ошибок и опечаток. Каждый шаг подтверждается нажатием кнопки «Далее».

Последним шагом регистрации станет переход по ссылке, которая приходит на электронную почту клиента. В случае если переход невозможен, необходимо скопировать ссылку и вставить ее в строку браузера. Иногда после этого на сайте высвечивается ошибка. В таком случае повторно пройти по ссылке нужно позже.

ВНИМАНИЕ! Инструкция для регистрации подходит только для физических лиц. Юридическим лицам завести виртуальный кабинет можно только по официальному запросу или личному обращению в филиал «ЧелябЭнергоСбыт».

Авторизация в личном кабинете ЧелябЭнергоСбыт

Авторизация на ЧелябЭнергоСбыт происходит только по логину и паролю. Пароль указывается во время регистрации в личном кабинете, а логином выступает электронная почта пользователя. Забытый пароль можно восстановить, инструкции по восстановлению приходят на почту после нажатия клавиши «Забыли пароль».

Способы оплаты

Оплата в личном кабинете возможно с помощью карт Visa и MasterCard. К оплате принимаются не только дебетовые, но и кредитные карточки. Для проведения транзакции необходимо авторизоваться в личном кабинете и перейти в раздел «Оплата счетов».

Один пользователь может иметь несколько объектов для оплаты, к примеру, несколько квартир или дача. Каждый из них оплачивается отдельно, хотя все они могут находиться в одном личном кабинете. Клиенту необходимо выбрать то помещение, услуги по которому он хочет погасить. После этого необходимо выбрать «Переход к оплате».

Пользователь переносится на страницу с банковскими реквизитами. Заполнять нужно только данные по собственной карте. Обязательно прописывается сумма платежа. Комиссия за транзакцию через личный кабинет не взимается.

После указания реквизитов карты происходит оплата. Для подтверждения операции на телефон, который привязан к карте, придет СМС с одноразовым паролем. Его необходимо прописать в окне, что открылось сразу после оплаты. Зачисление платежа произойдет мгновенно.

Как составить квитанцию на оплату услуг?

Квитанция на оплату услуг ЧелябЭнергоСбыт должна содержать информацию о получателе платежа:

• Название организации – ПАО ЧелябЭнергоСбыт;
• ИНН – 7451213318;
• КПП – 742150001;
• Банк получателя – Челябинское отделение №8597 Сбербанка;
• Счет – 40702810872310108312;
• БИК – 047501602;
• Корреспондентский счет – 30101810700000000602;
• КБК – 98765432123456789098;
• ОКТМО – 12345678.

Кроме данных получателя необходимо заполнить данные по плательщику:

• Домашний адрес;
• ИНН из 12 цифр;
• Наименование платежа – оплата электроэнергии;
• Сумма к оплате (с копейками);
• Дата и подпись.

При самостоятельном составлении квитанции расчет суммы для оплаты необходимо выполнить самостоятельно, исходя из показаний счетчика и тарифов. ВНИМАНИЕ! При наличии счетчиков для дневного и ночного тарифов, оплачивается сразу сумма обоих показателей.

Порядок передачи показаний через личный кабинет ЧелябЭнергоСбыт

Показания счетчика необходимо ежемесячно предоставлять в период с 23 до 31 число текущего месяца для физических лиц и до 1 числа следующего месяца – для юридических. Данные необходимо фиксировать в разделе «Показания счетчика». На этой странице будут зафиксированы данные по предыдущим месяцам, а внизу переход на введение новых.

В пустое поле вносятся данные по счетчику. Указывать нужно только ту часть, которую счетчик указывает до запятой. После фиксирования показаний их необходимо сохранить и нажать кнопку «Передать». Информация будет мгновенно зафиксирована в базе ЧелябЭнергоСбыта.

Если в течение 3 месяцев подряд пользователь не будет вносить данные по текущим показаниям счетчика, компания автоматически переведет его на другой вид оплаты. При этом фактический расход энергии не учитывается, а в квитанции указывается сумма из расчета стандартного расхода энергии на количество проживаемых на объекте человек.

Другие способы передачи показаний

Клиенты могут предоставить данные о показаниях счетчика, позвонив по номеру 88001000172. Номер бесплатен для звонков из любого региона, в том числе и для стационарных телефонов. Работает линия круглосуточно, поэтому передать показания можно в любое удобное время.

На линии работает автоинформатор, поэтому необходимо дождаться соединения с живым оператором. Пользователь электроэнергии должен указать лицевой счет, чтобы его нашли в системе. Далее необходимо продиктовать данные счетчика. Как и в случае с самостоятельным фиксированием, следует называть только целую часть числа.

Еще одним способом, как сообщить данные в ЧелябЭнергоСбыт, является посещение районного отделения. Адрес отделения, за которым закреплен пользователь, указан на квитанции. Прием посетителей происходит в порядке живой очереди в рабочее время.

Как получить отчет и детализацию в личном кабинете ЧелябЭнергоСбыт?

В 2017 году в личном кабинете ЧелябЭнергоСбыт произошли изменения. Теперь пользователям доступен новый раздел «Отчет». Здесь клиенту могут получить информацию о платежах за несколько месяцев. Информация отображается даже за тот период времени, пока человек не был зарегистрирован в системе.

Пользователям электроэнергии предоставляется право самостоятельно снимать и передавать показания электросчетчиков, установленных в месте проживания. Компания «Челябэнергосбыт», снабжающая население г. Челябинска электроэнергией, рекомендует передавать данные приборов учета до 23 числа каждого месяца. Для удобства пользователей предусмотрено несколько способов передачи подобной информации.

Передача показаний приборов учета электроэнергии через интернет

Основным способом передачи показаний индивидуальных электросчетчиков, не требующим личного присутствия, является право использования потребителем личного кабинета на сайте компании «Челябэнергосбыт». Процедура передачи данных включает следующие шаги:

1. Зайти на сайт компании «Челябэнергосбыт» через любую поисковую систему набрав запрос «Челябэнергосбыт личный кабинет» (также перейти на сайт «Челябэнергосбыт» можно, нажав на ссылку).
2. Кликнуть мышкой по изображению справа с названием «Личный кабинет».
3. Пройти несложную процедуру регистрации. Необходимо нажать слово «Регистрация», выделенное красным и ввести фамилию, имя клиента. Далее, следует внести данные, расположенные на квитанции: код района, номер финансового счета и код смс-сервиса. Затем необходимо указать адрес электронного ящика в качестве логина и пароль от кабинета. При последующих посещениях потребуется вводить лишь данные логина и пароля. Также при регистрации следует выбрать кодовое слово для восстановления пароля в случае его утери и безопасного входа в систему.
4. Для непосредственной передачи показаний счетчика электроэнергии необходимо перейти в соответствующий раздел, именуемый «Показания счетчика». Для этого следует нажать мышкой по соответствующей кнопке.
5. Осуществить ввод данных, путем внесения целых цифровых значений, указанных на счетчике. Ввод цифр после запятой система не воспримет, поэтому они не учитываются при передаче показаний.

В случае внесения неверной информации по индивидуальному прибору учета, существует возможность сообщить об этом через форму обратной связи на сайте «Челябэнергосбыт».

Для этого потребуется зайти в персональный кабинет, открыть вкладку «Сообщения» и нажать кнопку «Вопросы по моим расчетам». В открывшемся окне, необходимо описать проблему, сообщив о неверном вводе показаний по электросчетчику. Следует указать дату внесения, информацию по данным и попросить их не учитывать. Далее, необходимо прописать верные показания по приборам и дату снятия таковых. После получения сообщения, введенная информация должна быть исправлена на верную в базе данных компании, при этом в личном кабинете показания останутся прежними.

Дополнительные возможности передачи показаний электросчетчиков

Для удобства пользователей услугами компании «Челябэнергосбыт» предусмотрены вспомогательные способы передачи информации по индивидуальным приборам учета электрической энергии. Предоставлены следующие возможности передачи показаний:

1. Отправка СМС-сообщения на номер 1121 в формате: #esbC (английская буква «C»), код района (2 цифры, расположенные на квитанции), 10 цифр финансового счета, контрольный код смс-сервиса (6 цифр, указанных на квитанции), d (английская буква «d»), показания счетчика. При неверно составленном сообщении, от компании должен поступить ответ об отказе в приеме информации. Следует заметить, что возможность передачи данных путем СМС не всегда активна, поэтому предварительно следует уточнить о доступности подобной услуги в данный момент.
2. Звонок на номер телефона информационно-расчетного центра компании «Челябэнергосбыт». Телефонный номер указан на квитанции, предоставляемой к оплате услуг.
3. Звонок на телефонный номер 264-00-72.
4. Ввод данных через платежную систему «Город» в момент оплаты коммунальных услуг.

Как верно снять показания с прибора учета электроэнергии

Показаниями о потребленной за месяц электрической энергии будут являться значения 5 цифр, расположенные на счетчике. В случае если значения на приборе разделены запятой или рамкой, указывать следует также 5 цифр. Последняя цифра системой не учитывается.