Сергей Арсентьев

Как снизить показатель отказов Google Analytics в 12 раз?

Поведенческие факторы приобретают все большее влияние. И довольно большое значение имеет так называемый «показатель отказов». Сейчас я расскажу, как снизить его в несколько раз дописав всего одну строчку в код Google Analytics.

По определению Google показатель отказов - это количество посетителей сайта, выраженное в процентах, которые уходят с него, побывав всего на одной-единственной странице.

На ваш сайт пришло 100 человек, из них 30 просмотрели только страницу входа и покинули сайт, больше не открыв ни одной страницы. В то время как остальные 70 посетителей посмотрели и другие страницы сайта.
Google считает, что для первых 30 человек сайт был неинтересен, и фиксирует это событие как показатель отказа, который будет равен в данном случае 30%.

Что означает высокий показатель отказов?

Чем выше показатель отказов - тем хуже для поискового продвижения сайта. Так как Google старается показывать в поиске только интересные для людей сайты, в том числе такие, у которых по конкретным поисковым запросам минимальный показатель отказов.

Традиционный подход Google к определению показателя отказов - не совсем корректен. Ведь существуют одностраничные сайты, на которых вся полезная информация представлена на одной информативной и длинной странице. В этом случае человек не может больше открыть другие страницы на этом сайта, и показатель отказов одностраничных сайтов фактически составляет 100%.

Но разве это корректно?
Ведь посетители одностраничных сайтов получают всю необходимую информацию на одной странице. Поэтому считать визит, в процессе которого, может даже произошла покупка, отказом - конечно, неправильно.

Кроме одностраничных проектов, высокий показатель отказов нередко бывает в специализированных интернет-магазинах с небольшим количеством товаров, на молодых блогах, корпоративных сайтах. Короче, везде, где полезная информация может быть представлена на одной конкретной странице и где у посетителя нет необходимости открывать другие страницы - ведь он уже получил нужную ему информацию!

Как понизить высокий показатель отказов?

Конечно, в наиболее традиционном представлении, для того, чтобы снижать показатель отказов в Гугл Аналитике, на сайте должно быть много контекста, который должен быть связан между собой с помощью грамотной и заметной перелинковки. В этом случае люди будут открывать как можно больше страниц и тем самым снижать показатель отказов.

Но есть еще один скрытый способ , с помощью которого я понизил показатель отказов в Google Analytics практически на всех сайтах в несколько раз, потратив один раз буквально несколько минут.

Вот посмотрите график, как сократилось количество отказов после применения этого способа в моем интернет-магазине:

Весь секрет в том, что нужно заставить Google Analytics считать показателем отказа не открытие единственной страницы на сайте, а пребывание посетителя на единственной странице после входа в течение определенного времени , например, в течение 15 секунд.

В этом случае отказом будет считаться только быстрый уход с сайта, когда информация, представленная на нем, очевидно не интересна посетителю. То есть пользователь набрал в поиске запрос, зашел на сайт, понял за 15 или менее секунд, что сайт неинтересен и ушел - только в этом случае фиксируется отказ. И это действительно логично.

Если же пользователь пришел на сайт и в течение, допустим, целых 10 минут читал одну его страницу, то даже если после этого он уйдет с сайта - такой факт уже не будет считаться отказом, ведь логично предположить, что человек получил нужную для него информацию.

Все что вам нужно - это добавить в код Google Analytics, размещенный у вас на сайте, одну строчку, которая и будет считать показатели отказов по-новому. Посмотреть эту строку можно, кликнув на кнопку в социальной сети, где вы зарегистрированы - это просто и совершенно бесплатно.

Кстати, Яндекс еще в 2011 году доработал свой показатель отказов и теперь работает именно по этой схеме, которую я вам предлагаю использовать в своих проектах.

Я с помощью данного способа уменьшил показатель отказов на этом блоге более чем в 12 раз - с 89% до 6%! Чего и вам желаю

Полезный совет: Как можно быстро добавить полезную статью в закладки своего браузера: просто нажмите на клавиатуре "CTRL + D" и кнопку "Готово", это работает в большинстве браузеров, проверьте сейчас!

Две недели назад, я привел вам 22 причины «почему люди покидают мой сайт ». Сегодня я расскажу, как сделать так, чтобы люди не покидали сайт, и показатель отказов близился к нулю. Для начала надо разобраться, что такое показатель отказов (bounce rate)? Мне больше всего нравится определение показатели отказов от Яндекса : «Отказы - доля визитов с длительностью менее 15 сек., в рамках которых состоялся лишь один просмотр страницы».

Что такое показатель отказов?

Проще говоря, если я зайду на ваш сайт, не важно от куда (с поисковой системы или с какого-нибудь блога), пробуду на нем менее 15 секунд и не нажму ни на какую внутреннюю ссылку, то это будет считаться отказом. Если же я перейдут на другую страницу вашего сайта или вчитаюсь на несколько минут в материал, на который я попал, то это уже не будет считаться отказом. Вот все так просто.

Дак почему же все так стараются улучшить (уменьшить) показатель отказов? Да потому, что для Яндекса этот показатель играет огромную роль при наложении фильтра АГС на сайт. А чтобы данный фильтр не коснулся Вас, требуется поработать над показателем отказов.

Как узнать показатель отказов?

Показатель отказов можно определить с помощью популярных счетчиков: Яндекс.Метрика, Google Analytics и Liveinternet. Я приведу вам пример сервиса Яндекс.Метрика (картинка кликабельна - откроется в новой вкладке):

Как видите, общий показатель отказов моего блога равен почти 85%. Для блогов это средний результат, желательно, чтобы эта цифра не зашкаливала за 80, тогда поисковые системы будут любить ваш сайт. Что касается интернет-магазинов, то такой показатель для них считался бы очень хорошим. Как Вы уже поняли, для каждого типа сайтов своя норма отказов. Точных цифр я вам дать не могу, так как они не оглашаются поисковыми системами.

Как уменьшить показатель отказов?

1. Для начала Вы должны понять, что каждая страница вашего сайта отвечает на конкретный вопрос пользователя. Поэтому страница должна быть релевантна и соответствовать заголовку.
2. Составьте правильный заголовок , потому что это один из факторов успеха любого сайта. В нем должны заключаться ключевые слова материала. Например, игры стратегии на русском языке вполне удачный заголовок.
3. Содержание. Позаботьтесь о том, чтобы весь опубликованный материал был читабельным. Если человеку трудно его прочесть, то он скорее всего сразу же покинет данную страницу.
4. Скорость загрузки. Страница должна загружаться момента (не дольше двух секунд), иначе пользователь уйдет искать ответ на свой вопрос на другом сайте. Увеличить скорость загрузки можно как оптимизацией ресурса, так и сменой хостинга или покупкой (арендой) выделенного сервера.
5. Pop-Up окна. Не используйте Pop-Up рекламу, потому что это раздражает пользователей и меня в частности. Единственное, что я могу «перенести», это всплывающее окно подписки.
6. Обязательная регистрация. Не заставляйте пользователей обязательно регистрировать на вашем сайте, чтобы что-либо скачать и, тем более, прочитать.
7. Шрифты. Используйте стандартные шрифты и не пестрые цвета, от которых болят глаза.

Оставь комментарий, нажми «Мне нравится » («Like ») и «Сохранить », а я напишу для тебя еще что-нибудь интересное:)

Вам просто нужно узнать свой показатель отказов на сайте и начать его анализировать определенный отрезок времени и выполнять при этом некоторые изменения и смотреть, как это влияет на изменения цифр статистики.

Методом проб и ошибок вы со временем найдёте идеальную формулу, при использовании которой ваши читатели будут приходить к вам по поисковому запросу, но изучат попутно еще несколько заметок на вашем блоге и внесут ваш сайт в закладки, затем периодически будут вас посещать. Но, это в идеале, конечно же))

Обратите внимания, что показатели отказов для Google Analytics и Яндекс Метрика это разные понятия и соответственно цифры (скорей всего) для одного сайта будут различными. Это происходит не потому, что один сервис аналитики посещений более точный, правильный или правдивый, а другой приблизительный. Всё дело в том, что в понятие отказов они вкладывают немного различные значения, по этой причине мы и наблюдаем разные показатели в счётчиках у Яндекс и Гугл.

Показатель отказов google analytics

Если зайти на официальную страницу Гугл Аналитика, то точная формулировка звучит так:

«Показатель отказов – это процент пользователей, которые при посещении сайта просмотрели только одну страницу.»

Если быть точней, то это посещение страницы без произведения каких-либо действий (просмотр видео, заполнение формы, загрузка файла) и выход с вашего сайта.

Для того, чтобы узнать цифру отказов на своем сайте вам нужно зайти на сайт Google Analytics (предварительно данный счётчик нужно установить и правильно настроить) и выбрать в чекбоксе, обозначенном стрелкой на скриншоте параметр «показатель отказов»:

Теперь на графике вы этот показатель можете увидеть, а если выберите интервал для анализа, то посмотрите и динамику его изменения за неделю или месяц:

Если при входе в статистику выбрать пункт «Аудитория», а затем «Обзор», то вы увидите статистику, в которой присутствует и интересующий нас пункт:

Как видно из скриншота выше, данный показатель у меня составляет 9,77 это среднее значение за последний месяц, хотя ранее мне приходилось лицезреть цифры более 40%, прогресс на лицо))

Статистика Гугл кроме того, позволяет нам просмотреть показатель отказов для конкретных заметок, а не среднее его значение.

Для этого необходимо зайти в раздел «поведение», затем подраздел «все страницы» и выбрать нужный интервал (день, неделя или месяц)

Тут уже можно увидеть полную статистику, точней, ее детализацию, (как говорили во времена учебы в университете)) :

Теперь в колонке, выделенной желтым заголовком видно, что в моем случае, одна заметка явно заставляет обратить на себя внимание цифрой 73,33%!

Вот, например, сравните тематическую заметку у которой этот показатель 2% с вашей анализируемой, у которой 73,33% и это подскажет вам ответ, пробуйте, экспериментируйте.

Помните, что постоянно строчить новые статьи мало, нужно иногда остановиться, отдышаться и проанализировать пройденный путь, внести коррективы (если это требуется) и продолжать движение. Иногда небольшое изменение на сайте может дать большой результат.

С аналитикой от Google и показателем отказа разобрались, теперь перейдем к этому показателю с точки зрения Яндекса.

Показатель отказов Яндекс Метрика

Отказы — доля визитов, в рамках которых состоялся лишь один просмотр страницы. Если в настройках счетчика включена опция «Точный показатель отказов», то на такие визиты накладывается дополнительное ограничение по времени активности посетителя: если страница просматривалась больше 15 секунд, то визит не считается отказом.

Если читатель зашел к вам на конкретную страницу и пробыл там менее 15 секунд и не совершил нужных действий, то это считается отказом.

Есть одно «но»! При установке счетчика Яндекс Метрика вам необходимо установить галочку в чекбоксе «точный показатель отказов».

Второй способ это уменьшение количества плагинов, различных скриптов, виджетов, всевозможных не нужных украшений на сайте.

Выбирайте , надежный, чтобы ваш сайт быстро загружался и всегда был доступен для читателей. Поверьте, что если скорость загрузки страниц низкая, то вы проиграете своим конкурентам по поисковому запросу место в ТОПе.

Помните, что полезная хорошая заметка с кучей красивых не оптимизированных картинок и видео может просто не дождаться своих читателей, если она очень долго грузится.

Подводя итог всему вышесказанному, хочу сказать, что показатель отказов это довольно не однозначная величина и для каждого конкретного сайта нормальное её значением определить на вскидку довольно сложно. Но, это не значит, что на него вообще не стоит обращать внимание. Если у вас личный блог и вы хотите его улучшать, думаете о своих читателях, то постарайтесь просматривать статистику, анализируйте её изменения и принимайте меры, если понадобится.

Жду в комментариях ваших вопросов и конкретные цифры показателей отказов на сайтах, будем анализировать статистику.

До встречи!

С уважением, Вилков Николай

Интересные заметки

Сегодня продолжу рассказывать о поведенческих факторах ранжирования, а именно рассказ пойдет о показателе отказов.

Статьи про поведенческие факторы ранжирования:

Показатель отказов — говорит нам, сколько посетителей вашей веб-площадки отказались от дальнейшего его просмотра, то есть сколько человек пришло к вам на проект и не сделало ни одного внутреннего перехода, просмотрев всего одну страницу, как будто вы пригласили домой гостей, а они дальше прихожей не пошли.

Поисковые системы считают, чем выше показатель отказов, тем хуже ваш ресурс, то есть посетители вашего проекта не получают нужную им информацию.

Конкретно что будет считаться отказом:

• Посетитель пришел к вам на интернет-ресурс и сразу или через некоторое время закрыл вкладку браузера или сам браузер;
• Пользователь вашего проекта ввел в адресную строку браузера новый URL;
• Нажал на внешнюю ссылку на вашем блоге, которая перебросит посетителя на другой интернет-ресурс.
• Юзер после перехода к вам на сайт нажал на кнопку “Назад” в своем браузере.
• Перешел к вам с поисковой системы и сразу вернулся в нее.

Отказом даже будет считаться, если страничка вашего блога будет открыта более тридцати минут, и за это время пользователь не сделал ни одного внутреннего перехода, просто через пол часа заканчивается сессия и будет засчитано новое посещение.

Показатель отказов — поведенческие факторы

Конечно, на мой взгляд это не правильно, человек придя на вашу веб-площадку может просто найти нужную ему информацию которая на сто процентов удовлетворяет его запрос и уйдет от вас полностью удовлетворенный результатами поиска, и это все тоже будет отказ?

Допустим на примере моего блога, очень много посещений с поисковых систем по запросам «скачать какой либо плагин», пользователи приходят на конкретную страницу и тупо жмут на ссылку скачки, которая ведет на другую интернет-площадку, то есть человек нашел то что искал, но отказ засчитан.

Большой процент пользователей по этому запросу не интересует описание этих плагинов, установка и настройка, а интересует только быстрая скачка.

По моим наблюдениям, с ростом процента отказов по конкретному запросу позиции в выдаче поисковых систем падают и падают, так что на сегодняшний момент времени поведенческие факторы очень сильно влияют на позиции в выдаче ПС.

Где анализировать показатель отказов.

Показатель отказов можно анализировать в и Google Analytics.

Я думаю что все вебмастера знают про то, как следить за процентом отказов своего проекта, но не каждый знает:

Важно! Яндекс Метрика запустила точный анализ отказов.

Просто до недавнего времени, отказом считается просмотр всего одной страницы сайта, а как быть если юзер нашел нужную информацию (пример я приводил выше), и ему уже не нужно делать внутренние переходы или возвращаться в поиск.

Всем вебмастерам кто пользуется старым счетчиком от яндекс метрики рекомендую сменить на новый.

Для смены нужно зайти на страницу счетчика и поставить галочку на против «Точный показатель отказов», и не забываем сохранить изменения.

Затем просто меняем у себя на проекте полученный нами новый код на старый, эта процедура снизит нам процент показателя отказов по Яндексу на 5-10% .

Как в Яндекс Метрике, так и в Google Analytics можно отследить показатель отказов:

• одной страницы;
• конкретного ключевого слова;
• всего сайта.

Важно для всех вебмастеров и оптимизаторов, совсем недавно стала доступна новая функция яндекс метрики, по отслеживанию поведения посетителей у вас на сайте в видео режиме, и называется она «вебвизор».

То есть вы можете видеть через специальный плеер, все клики, перемещение курсора, текст который вбивается в поле поиска и многое другое, и благодаря этому вы можете снизить показатель отказов, обязательно читайте про это в статье: « «, также ознакомьтесь со статьей о терминах метрики — .

Как снизить процент показателя отказов — поведенческие факторы.

Как снизить процент показателя отказов — поведенческие факторы

Для начала хочу сказать что существует такой сервис по накрутке поведенческих факторов, ссылку на статью я давал в начале статьи, вот он:

Не буду об этом долго рассказывать, скажу только одно, что продвинуться можно очень легко!

Вот видео:

Так же есть и другой сервис, о котором я говорил в статье — , вот сам сервис:

1. Первое на что я советую обратить ваше внимание, это скорость загрузки вашей интернет площадки.

Просто может так случиться, что при медленной загрузке блога, ваш посетитель может не дождаться открытия и уйти обратно в поисковик, и разумеется показатель отказов будет расти.

Вот серия статей о скорости загрузки web-площадки:

2. Очень действенный способ уменьшить процент показателя отказов , это писать серии статей, проверено на личном опыте!!!

Подавляющее число посетителей одной статьи читают как минимум еще одну, из цикла.

3. Много отказов может быть из-за внешнего вида вашего блога.

Первое что каждому вебмастеру нужно осуществить это посмотреть как выглядит его интернет детище во всех популярных браузерах.

Может так случиться что в некоторых браузерах ваш интернет-ресурс будет отображаться коряво.

Также публикуйте статьи крупным шрифтом, просто не каждый пользователь сможет самостоятельно изменить размер шрифта, и уйдет с вашего проекта, дабы не «ломать глаза», то есть нужно , перейдите по ссылке, там я дал четкие инструкции по улучшению читаемости текста.

Дизайн тоже играет очень важную роль, выкладывайте в статьях скриншоты и красивые картинки.

4. Оптимизируйте страницы выхода — найдите страницы с которых чаще всего выходят посетители, и сделайте их более красочными (притягивающими внимание), разместите в тексте больше тематических внутренних ссылок, имеется ввиду создание правильной , так же советую вам перейти по ссылке, там я рассказываю как делаю ее я.

И самое главное проанализируйте по каким запросам на эти страницы выхода попадают посетители и допишите статью чтобы пользователи находили то что ищут.

5. Меньше размешайте в статьях исходящих ссылок, что бы люди не уходили на другие интернет-площадки и не был засчитан отказ.

6. Чтобы уменьшить процент показателя отказов нужно стремиться чтобы пользователи находили то что ищут.

Поэтому перед написанием статьи опирайтесь на определенный поисковой запрос, и затачивайте статью под него.

Как все это создать на автомате читай серию статей о внутренней перелинковке на Joomla:

Ознакомьтесь со статьями про поиск битых ссылок:

9. Заголовки ваших статей должны соответствовать самой статье.

10. Высокий показатель отказов может быть, когда в индекс поисковиков попали не нужные (мусорные, профильные и так далее) страницы.

Конечно если посетитель попадает на такую страницу, то он сразу ее покинет и вам будет засчитан отказ, если вы не знаете как посмотреть что попало в индекс поисковых систем читайте статьи:

Оптимальный показатель отказов для разных видов сайтов.

1. Блоги

Для блогов я считаю нормальным процентом показателя отказов 40-60, это при условии если блог имеет определенный вес в сети и существует давно.

Для молодых блогов такой процент отказов может быть не доступен, 60-70% это норма, в будущем показатели будут меняться в лучшую сторону.

2. Информационные сайты

У этого вида приблизительно такой же процент отказов как у блогов, так как люди приходят прочитать конкретную новость и далее просто уходят.

3. Интернет-магазин

Здесь нужно стремиться к показателю отказов в 15-35%. Так как привлекается в основном целевой траффик, поэтому многие гости вашего проекта должны сделать хотя-бы два внутренних перехода.

4. Крупные порталы

По аналогии с Интернет-магазинами процент должен быть 15-35%, так как порталы содержат много контента, рубрик и так далее.
Видео в тему поведенческих факторов.

Уменьшая показатель отказов до 6-9% процентов по яндекс метрике, сайт поднимается в ТОП-5 по 80-90% запросов и посещаемость растет в 2-3 раза.

Ниже пошаговая инструкция как обнаружить ключевые слова которые генерят высокие отказы и исправить

почему на сайте высокий показатель отказов?

Отказом считается посещение менее 15 секунд, но на деле если средняя посещаемость сайта менее 1,5 минут (кроме быстрых тематика: заказ такси, аренда манипулятора и др) то считайте что отказы на сайте высокие и сайт плохой.

Из за чего это бывает?

• Не интересное содержание страницы
  Люди пришли читали но информация им была не интересна
• Не целевые посетители
  вы заманили посетителя с поисковой системы, но на сайте он не нашел ответ на свой запрос
• Не правильное размещение информации
  вы старались писали статью, но текст мелкий, без картинок - такой читать не будут, пойдут на другой сайт, где ваш же текст но красиво оформлен, в итоге прочтут там и сайт конкурента не получит отказ и займет еще выше позицию в выдаче

источники отказов

Прежде все нужно смотреть источники трафика и анализировать их на предмет показателя отказов.
Так как например поведение посетителей из Яндекса и Гугла может сильно отличаться.
Тематика "ремонт компьютеров". С яндекса посетители дают отказы в 20% а с гугла отказы 9%, это говорит о том что в Гугле более целевая аудитория и упор нужно делать на эту поисковую систему (но таких ниш не много и 80% рунета ищут через яндекс)
Посмотреть и выявить источник в яндекс метрике можно так

• все отчеты - источники - источники сводка

Инструкция как уменьшать отказы на сайте

Ниже пишу личный опыт как мы уменьшаем отказы. Это дает результат 100%

Какие инструменты будем использовать

Все действия будем проводить через Яндекс метрику (через ее новый интерфейс BETA) - https://beta.metrika.yandex.ru/

Выявляем страницы с высокими отказами

Выбираем нужный нам домен и Заходим в меню (справа вверху) , далее выбираем:

• все отчеты - содержание - страницы входа

выбираем временной период - квартал (больше не нужно так как данные по ключевым словам будут искаженные)

выбираем отображение страниц "линейный список"

выбираем страницы с высокими отказами

Вычисляем слова которые дают высокие отказы

Настраиваем вывод ключевых слов по которым пришли на страницу

Выводим отображение нашей страницы с которой работаем - вбиваем в поиск часть адреса нашей страницы (можно весь) и находим ключевые слова с высокими отказами (выше 10-15%)

С этими ключевыми словами нужно работать.

Варианта 2:

• убрать их со страницы
  посетители приходят, но не найдя ответа закрывают страницу
• добавить по им информацию на страницу
  если эти слова подходят под тематику страницы, то лучше дописать 1-2 абзаца и добавить картинок что бы посетитель получал ответ на свой запрос

Как лучше поступить нужно смотреть в каждом конкретном случае, соотношение работа 50/50, точных советов быть не может

Работа со снипетом (вид сайта в поисковой выдаче)

Часто посетители могут идти на страницы по ключам которых нет в тексте этой страницы, но эти самые ключевые слова есть в Заголовке (titile) и от того как правильно он будет составлен зависит очень многое.

• Целевая аудитория
  на сколько целевые посетители будут идти на страницу
• Кликабельность сайта в выдаче
  чем заманчивее и точнее заголовок тем больше людей по нему кликнут

Пример.
По запросу "создание сайтов" тот что выше имеют более привлекательный снипет в нем указана цена, сроки а это основное что интересует людей.